Bons relacionamentos e comunicação eficiente talvez sejam as principais competências na construção de equipes e empresas diferenciadas. Por outro lado, quando existem dificuldades importantes na utilização desses dois instrumentos, estabelece-se um ambiente de baixa produtividade, difícil convivência, hostil e com sérias restrições para resolver os problemas que se apresentam. Cuidar das capacidades de Relacionamento e Comunicação dentro da empresa, é vital para uma sequência de sucessos que se sustente ao longo dos anos.